Online-Hilfe zum WebShop

Wir freuen uns, dass Sie unseren WebShop besuchen und wünschen wir Ihnen einen angenehmen und effizienten Einkauf.

Die folgenden Ausführungen geben Ihnen ein paar Tips & Tricks, wie Sie den WebShop am vorteilhaftesten nutzen können.

Wir haben den WebShop so konfiguriert, dass er optimal auf unser Sortiment und die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist. Es ist daher möglich, dass die nachfolgend beschriebenen Funktionen nicht alle verfügbar sind. 

Hier zuerst als Übersicht der Inhalt dieses Hilfedokuments.

• Online-Hilfe
• Tooltips
• Sprachen
• Anmeldung und Kennwort
• Hauptmenü und Navigation
• Symbole
• Artikel im Sortiment suchen und finden
• Artikelinformationen
• Artikel in den Warenkorb übertragen
• Tips für erfahrene Kunden

Schnellbestellung

History

Offene Bestellungen

• Warenkorb prüfen und Bestellung korrigieren
• Checkout - Bestellung abschliessen
• Lieferadresse
• Auftragsbestätigung
• Info zum Shop und Navision Software

 

Online-Hilfe

Die Online-Hilfe können Sie im Hauptmenü starten, oder auch kontextabhängig innerhalb des WebShops. Klicken Sie auf das Hilfesymbol, um direkt zum entsprechenden Hilfethema zu verzweigen.

Mit der dem Symbol "zurück" Ihres Browsers - oder über den entsprechenden Menüpunkt des WebShops, kehren Sie später zum Ausgangspunkt zurück.

 

Tooltips

Wenn Sie den Cursor eine Sekunde über einem Symbol schweben lassen, so wird ein sogenannter Tooltip, eine Kurzinformation, angezeigt.

Bei Bildern wird als Tooltip der Dateiname eingeblendet.

 

Sprachen        

Sie können im Willkommensbildschirm jederzeit die von Ihnen bevorzugte Sprache wählen, indem Sie auf eine der Landesflaggen klicken.

Wenn Sie sich im Shop anmelden, wird auf die Sprache ungeschaltet, die in unserer Kundenkartei hinterlegt ist.

 

Anmeldung und Kennwort

Spätestens beim Absenden der Bestellung müssen Sie sich anmelden oder - falls Sie uns das erste Mal besuchen, Adresse und Lieferinformation angeben.

Wenn Sie sich anmelden, wechselt der Menüpunkt Anmelden auf Kennwort wechseln. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen oder es Schwierigkeiten beim Login gibt, rufen Sie bitte unsere Verkaufsabteilung an.

Wenn Sie sich anmelden und damit im Shop identifizieren, stehen zusätzliche Informationen zur Verfügung:

• History 
• Offene Bestellungen
• individuelle Preise und Rabatte, falls wir solche vereinbart haben

 

Hauptmenü und Navigation

Am oberen Rand des Shops stehen immer die wichtigsten Menüpunkte zur Verfügung. Einige davon, beispielsweise das Login, sind dynamisch und ändern abhängig von der Situation.

Auf der linken Seite sehen Sie die Sortiments-Struktur mit der Suchfunktion. 

Diese zwei Bereiche bleiben immer sichtbar und erlauben Ihnen den direkten Zugriff auf alle Teile des Shops.

Mit den Schaltflächen Zurück und Vorwärts Ihres Browsers können Sich auch innerhalb der bereits besuchten Seiten blättern.

 

Symbole

Info-Symbol  

Das Info-Symbol bedeutet, dass es weitere Informationen zum Thema gibt. Klicken Sie darauf, um beispielsweise die folgenden Informationen anzuzeigen:

• Detailansicht eines Artikels. Es werden Zusatztext, allenfalls Staffelpreise und ein Bild gezeigt. Die Detailansicht steht an vielen Stellen des Shops zur Verfügung, z.B. auf der Artikelzeile oder bei Aktionsartikeln auf der Willkommenseite. - Ausführliche Beschreibung zu einer Sortimentstufe.
• Artikelzeilen zu einem Beleg in der Auftragsübersicht oder in der History.

PDF-Symbol

Das PDF-Symbol bedeutet, dass es weitere Informationen zum Thema oder Artikel gibt. Klicken Sie darauf, um beispielsweise die folgenden Informationen anzuzeigen:

• Technische Informationen für einen Artikel. Diese Erläuterungen werden normalerweise in einem neuen, separaten Fenster geöffnet. Schliessen oder verkleinern Sie dieses separate Fenster, wenn Sie zum Shop zurückkehren möchten.

 

Lagerbestand  

Auch der Lagerbestand wird mit einem Symbol angezeigt. Es gibt verschiedene Symbole:

Es sind genügend Artikel am Lager. Sie werden umgehend beliefert.

 

 lieferbar innert 3-10 Tagen, andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

 

Aktion und Neu im Sortiment

Diese beiden Symbole markieren Artikel, die vermutlich besonders wichtig sind.

Warnung

Der WebShop meldet sich mit einer Warnung, wenn Sie in eine *Einbahnstrasse" gelangt sind. 

In den Warenkorb

Mit dieser Schaltfläche übertragen Sie die ausgewählte Menge der Artikels in den Warenkorb.

 

Artikel suchen und finden

Wenn Sie unsere Sortiment noch nicht so gut kennen, gibt es zwei Möglichkeiten, sich in unserem WebShop umzusehen.

Sortiment

Das Sortiment wird am linken Bildschirmrand angezeigt. Klicken Sie auf eine Sortimentstufe, damit:

• die tieferliegenden Gruppen entfaltet werden
• die zur aktuellen Stufe gehörenden Artikel gezeigt werden.

Es gibt Sortimentstufen, die sowohl Artikel als auch tieferliegende Sortimentstufen haben. Dies ist oft bei Zubehörteilen der Fall.

Die Aktuelle Sortimentstufe wird farblich hervorgehoben.

Suchen

Geben Sie einen (Teil-) Suchbegriff ein und klicken Sie das Suchsymbol. Die Volltextsuche bezieht sich auf Artikelnummer und Bezeichnung. Sie können einen Teilbegriff eingeben und der WebShop präsentiert alle entsprechenden Artikel.

Ein paar Beispiele:

• lamellen:   Schleiflamellenteller, Schleiflamellenscheiben, Schleiflamellenwalzen etc.
• schleif:   Schleiffächer, Schleifstifte, Polierschleifstifte etc.   
• a:  Alle Artikelbezeichnungen und Artikelnummern, die den Buchstaben A enthalten. Dies ist vielleicht kein sehr guter Suchbegriff und sie brauchen etwas Geduld, bis der Shop alle Artikel zusammengesucht hat.
• Die Suchfunktion unterscheidet nicht zwischen Gross- und Kleinschreibung

Wenn sie keinen Suchbegriff eingeben und das Suchsymbol klicken, werden alle Artikel des Sortiments angezeigt. Diese Möglichkeit wurde eventuell vom Systemadministrator deaktiviert, falls es zu viele Artikel gibt und die Anzeige damit zu lange dauern könnte.

 

Artikelinformationen

In der Artikelliste wird ein Artikel pro Zeile angezeigt. Wenn Sie ausführliche Erläuterungen zu einem Artikel benötigen, klicken Sie das Info-Symbol . Damit wird die Artikelkarte geöffnet, die folgende Informationen enthält:

• Ein kurzer Beschreibungstext
• Ein Bild
• Die Staffelpreise, falls es für den Artikel mengenabhängige Preise gibt
• Die bekannten Symbole für Lagerbestand und allenfalls Neu im Sortiment und Aktion
• Eine Verbindung ins Bildarchiv, wenn Sie klicken. Dort gibt es für einige Artikel weitere Ansichten.
• Eine Verbindung zu einem noch ausführlicheren Beschreibungstext oder dem Datenblatt, wenn Sie klicken. Die Beschreibung kann auch direkt zur Internetadresse eines Lieferanten führen. Sie erkennen dies, wenn unter weitere Informationen eine www-adresse anstatt eine HTM-Datei angegeben ist.
• Bestellmenge und die Schaltfläche , um den Artikel in den Warenkorb zu übertragen.

Die angezeigten Informationen werden dynamisch ein- und ausgeblendet. Gibt es beispielsweise kein Bildarchiv, wird das entsprechende Symbol nicht angezeigt.

 

Artikel in den Warenkorb

Wo immer Sie dieses Symbol sehen, können Sie Artikel in den Warenkorb übertragen. Diese vorläufige Auswahl können Sie später im Warenkorb korrigieren oder löschen. 

Ihre Anschrift - oder die Anmeldung - benötigen wir erst beim Abschliessen der Bestellung. Sie können daher eine provisorische Auswahl in den Warenkorb übertragen und sich erst ganz am Ende Ihres Einkaufes definitiv entscheiden.

Die Artikel stehen in diversen Fenstern zur Auswahl:

• Artikelliste
• Artikelkarte
• Schnellbestellung im Warenkorb
• History der bereits früher gelieferten Artikel
• Übersicht der zur Zeit offenen Bestellungen

Definieren Sie jeweils die gewünschte Menge und klicken Sie , um den Artikel in den Warenkorb zu übertragen.  

Tip

Wenn Sie mehrere Artikel einer Seite bestellen möchten, können Sie die Bestellmenge auf allen gewünschten Artikelzeilen eintippen.

Die Schaltfläche klicken Sie erst vor dem Verlassen der Seite. Dabei werden sämtliche Artikel, die eine Bestellmenge haben, in den Warenkorb übernommen.

 

Tips für erfahrene Kunden

Wenn Sie unseren Shop schon etwas kennen oder unser Sortiment bekannt ist, gibt es ein paar praktische Möglichkeiten, um das Einkauf zu beschleunigen.

Schnellbestellung

Sie können direkt im Warenkorb bestellen, falls Sie die Artikelnummer kennen. 

Artikelnummer und Menge eintippen und klicken.

Suchen

Siehe Abschnitt Suchen & Finden.

History

In der HISTORY sehen Sie Ihre früheren Einkäufe. Sie sind nach Rechnungsnummer bzw. Datum chronologisch eingeordnet. Klicken Sie , um die Artikelzeilen der Belege anzeigen zu lassen. Gewünschte Menge eintragen,  klicken, und die Artikel werden in den Warenkorb übertragen.

Die letzte Belegnummer heisst ALLE. Wenn sie  klicken, werden sämtliche je bestellten Artikel in einer Liste angezeigt.

• Wenn Sie auf die Spaltenüberschrift klicken, können Sie die Artikelliste sortieren. Der Cursor wechselt zu einem Hand-Symbol, wenn die Spalte sortierbar ist.
• Die in der History angezeigten Preise können seit der letzten Lieferung geändert haben. Im Warenkorb werden sie mit dem aktuellen Preis angezeigt.

Bestellungen

Im Fenster BESTELLUNGEN sehen Sie die aktuellen Aufträge, die bei uns in Bearbeitung sind.

Die Daten werden im Shop zeitlich etwas verzögert aktualisiert. Sie sehen daher Ihre Bestellungen nicht sofort nach dem Absenden des Warenkorbes. 

Für Artikel und Aufträge, die schon längere Zeit im Rückstand sind, wird das erwartete Lieferdatum gezeigt.

Für das Bestellfenster gelten im weiteren die gleichen Regeln wie für die History.

 

Warenkorb prüfen und Bestellung korrigieren

Über den Menüpunkt "Warenkorb" können Sie jederzeit den Warenkorb prüfen.

• Sie können Mengen korrigieren, indem Sie die Menge überschreiben
• Artikel werden gelöscht, indem Sie die Menge 0 eintippen
• Sie können neue Artikel auf der Schnellbestellungs-Zeile hinzufügen, falls Sie die Artikelnummer kennen.
• Sie können jederzeit zum Willkommensbildschirm zurückkehren und dort die Währung wechseln. Auch dann, wenn Sie bereits Artikel im Warenkorb haben.
• "Update" multipliziert Menge x Preis und berechnet allfällige Rabatte. Artikel mit Menge 0 werden dabei gelöscht.

 

Checkout - Bestellung abschliessen

Ist Ihr Einkauf fertig, wechseln Sie zum Warenkorb. Dort können Sie den Einkauf prüfen und bei Bedarf wie oben beschrieben korrigieren.

Um den Einkauf abzuschliessen, klicken Sie die entsprechende Schaltfläche. Nun wird ein Fenster mit den folgenden Informationen gezeigt:

• Kundennummer und Adresse, falls diese und bereits bekannt ist. Sie können die Adresse bei Bedarf mutieren.
• Als Neukunde müssen Sie beim Checkout Ihre Anschrift registrieren. Felder, die mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet sind, müssen ausgefüllt werden.
• Lieferadresse, falls diese von der Adresse abweicht. Falls Sie mehrere Lieferadressen haben, können Sie aus der in unserem System bekannten Lieferadressen wählen oder neue erfassen bzw. die bestehende korrigieren.
• Unter "zukünftiges Kennwort" können Sie das Kennwort definieren, das Sie beim nächsten Login verwenden möchten. Dieses Login hat Gültigkeit, sobald es von uns im WebShop aktiviert wird und wir Ihre Kundenkarte angelegt haben.
• Mit Bemerkung und Referenz können Sie uns zusätzliche Informationen übermitteln.
• Wenn Sie die Bestellung drucken möchten, können Sie dies im nächsten Fenster.

Klicken Sie zum Schluss "Bestellung absenden". Damit wird die Bestellung gespeichert und an unsere Verkaufsabteilung übermittelt.

 

Lieferadresse

Als registrierter Kunde sind uns ihre früheren Lieferadressen bereits bekannt.. Sie stehen im Checkout-Fenster in einem Dropdown-Feld zur Auswahl bereit.

Sie können eine neue Lieferadresse erfassen, indem Sie die Schaltfläche Neue Lieferadresse klicken.

 

Aufragsbestätigung

Wenn Sie im Fenster Checkout mit Bestellung absenden den Einkauf abschliessen, wird ein letztes Bestätigungsfenster geöffnet. Nun können Sie:

• Den Shop verlassen, indem Sie den Browser schliessen oder sich über den Menüpunkt Abmelden verabschieden
• Die Schaltfläche Auftragsbestätigung klicken und damit eine Auftragsbestätigung anzeigen. Sie können die Auftragsbestätigung mit dem Befehl Datei / Drucken auch auf dem Drucker ausgeben.
• Eine weitere Bestellung erfassen oder sich im Shop weiter umsehen

 

Info zum WebShop und Navision Software

Dieser WebShop ist in PHP und mySQL programmiert. 

Er ist in Sachen Sortiment, Preisfindung, History, Bestellungen und Warenkorb optimal auf die Business Software Navision Financials abgestimmt. Daten werden regelmässig in beide Richtungen repliziert und damit auf aktuellem Stand gehalten.